الأسئلة الشائعة
أسئلة الموظفين عن تتبع الموقع، وأسئلة الشركات عن الأسعار والبيانات. إن ما لقيت سؤالك هنا، راسلنا مباشرة.
أهم سؤال يسألونا إياه
لما يسجّل الموظف انصرافه، يتوقف تسجيل موقعه فوراً وبالكامل. ما فيه تتبع خارج الدوام، لا نقطة واحدة.
وش يصير لما أسجّل انصرافي؟
يتوقف تسجيل موقعك فوراً وبالكامل بمجرد ما تسجّل انصرافك. أنت تُتتبّع فقط أثناء الدوام، لا قبله ولا بعده.
تسجيل الحضور والانصراف، وكذلك تسجيل الزيارة عند العميل، يسجّلان نقطة موقع واحدة في لحظة الضغط فقط. أي تتبع مستمر أثناء الدوام (إن كان مفعّلاً لشركتك) يتوقف تلقائياً بمجرد تسجيل الانصراف.
من يقدر يشوف موقعي؟
المدراء والمشرفون في جهة عملك يشوفون خريطة الحضور المباشرة أثناء ساعات الدوام. أنت كموظف تشوف بياناتك أنت فقط، لا بيانات زملائك.
تبصيم نفسه لا يستخدم موقعك لأي غرض آخر، ولا يبيعه أو يشاركه مع أي جهة ثالثة. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
صاحب العمل يقرر التتبع، ولا أنا؟
صاحب العمل. إعداد التتبع المستمر أثناء الدوام يُفعَّل أو يُطفَأ على مستوى الشركة بأكملها من إعدادات جهة عملك الإدارية، وليس مفتاحاً في ملفك الشخصي.
إن كان مفعّلاً لدورك الوظيفي، سيخبرك صاحب العمل مباشرة، وستشاهد شاشة توضيحية عند التسجيل تشرح بالضبط وش يُجمع.
كيف أحذف حسابي؟
من قائمة الإعدادات داخل التطبيق: اختر حذف الحساب، وأكّد كلمة مرورك. هذا يحذف تسجيل دخولك نهائياً، ولا يمكن التراجع عنه.
سجلات حضورك وزياراتك السابقة تبقى محفوظة لدى جهة عملك، بما يتوافق مع التزاماتهم في حفظ السجلات كأصحاب عمل.
وش يصير إذا ما فيه إشارة أو إنترنت؟
تسجيلات الحضور والزيارات تُحفظ على جهازك وتُرسل تلقائياً بمجرد رجوع الاتصال. هذا أفضل جهد ممكن، مو ضماناً مطلقاً ضد فقدان البيانات في كل الحالات.
كم مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
بيانات الموقع (إحداثيات الحضور والانصراف، وزيارات العملاء، وأي تتبع مستمر) تُحفظ لمدة سنتين، ثم تُحذف تلقائياً. هذا التزام ثابت، وليس حداً أقصى.
سجلات الحساب والحضور الأخرى (الاسم، البريد، سجل المهام) تبقى طالما الحساب نشطاً لدى جهة العمل.
وين تُخزَّن بيانات شركتي؟
قاعدة البيانات اللي فيها سجلات الحضور والزيارات والموقع تعمل على بنية Google Cloud في منطقة الدمام، داخل المملكة العربية السعودية، ولا تُنقل خارجها في التشغيل الاعتيادي.
عدد قليل من الخدمات المساندة الضيقة (مثل المصادقة والإشعارات الفورية) تعمل عبر مزوّدين خارج المملكة. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
كيف تشتغل الفوترة؟
السعر لكل موظف شهرياً: 39 ر.س إذا دفعت شهرياً، أو 29 ر.س لكل موظف شهرياً إذا اخترت الفوترة السنوية (توفير 25٪ تقريباً). الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15٪).
راجع صفحة الأسعار لحساب التكلفة الإجمالية حسب عدد موظفيك.
وش يصير إذا ألغينا الاشتراك؟
تقدر تلغي الاشتراك وفق الشروط المتفق عليها عند التسجيل، وعادة يسري الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة الحالية.
بعد الإلغاء، بيانات شركتك تُعامَل وفق شروط الحذف أو الإرجاع الموضحة في اتفاقية معالجة البيانات. التفاصيل الكاملة في شروط الاستخدام.
يشتغل على آيفون وأندرويد؟
إي، التطبيق يشتغل على آيفون وأندرويد، بالعربي والإنجليزي بالكامل، باتجاه RTL حقيقي في كل شاشة.